En 2023, Google a franchi un nouveau cap dans la lutte contre les faux avis sur ses plateformes, en déployant un algorithme d’apprentissage automatique sophistiqué.
Cette innovation technologique a permis à la firme de Mountain View de supprimer plus de 170 millions d’évaluations trompeuses, démontrant une augmentation de 45 % par rapport à l’année précédente. Cet effort s’inscrit dans une démarche globale visant à assurer l’authenticité et la fiabilité des avis en ligne, qui influencent significativement les décisions des consommateurs.
Sommaire :
1. Le Polygraphe
2. Les faux avis
3. Pour conclure
Le Polygraphe
Parallèlement, la France a lancé une initiative gouvernementale nommée « Polygraphe », autorisant la DGCCRF à collecter et analyser les avis en ligne dans le but de détecter et sanctionner les faux avis. Ce dispositif, bien que salué pour son ambition, a soulevé des questions quant à la protection des données personnelles et la liberté d’expression, nécessitant une approche équilibrée et des garanties suffisantes pour respecter les droits fondamentaux.
Cliquez sur le site de la CNL pour des informations sur la régulation des avis en ligne et la protection des données personnelles. ( cnil.fr )
Voici quelques exemples de faux avis :
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Google a ainsi mis en lumière l’importance cruciale des avis authentiques pour les entreprises locales. En collaborant étroitement avec des opérateurs qualifiés et en s’appuyant sur des technologies avancées, Google s’efforce de protéger à la fois les consommateurs et les entreprises des pratiques frauduleuses, garantissant ainsi une expérience en ligne plus sûre et plus fiable pour tous.
Ces développements reflètent une prise de conscience croissante de l’impact des faux avis sur le commerce en ligne et la nécessité d’adopter des mesures proactives pour les combattre. L’engagement de Google et des autorités réglementaires vers plus de transparence et d’authenticité promet une amélioration significative de la fiabilité des avis en ligne, bénéfique tant pour les consommateurs que pour les entreprises légitimes.